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〔 社工諮商媒材工作坊｜家庭樹 ×Oh卡 〕
社會工作是一門以專業知能為基礎，以人文關懷為理念的助人志業。然而社會工作者需要具備何種專業能力與執業素養，才能勝任助人工作呢？
若從服務品質切入，溝通會談能力無疑是貫穿整個服務歷程、不可或缺的核心技能之一。從初次與個案建立關係、釐清案主需求、擬定處遇計畫，一直到結案後的總體回顧，我們都需要從會談中尋找可用線索，甚至以此檢核服務成效。不過，每個案主的生命故事皆具特殊性、複雜性，且身心狀態與表達能力各有不同，因此無法以同一制式化流程進行，而必須仰賴社工本身的專業經驗與敏感度。本課程即結合心理諮商輔導媒材，透過圖像潛意識投射與敘事創作，協助社工跳脫常見的一問一答會談形式，運用諮商技巧提升審案效率與專業。
若從服務品質切入，溝通會談能力無疑是貫穿整個服務歷程、不可或缺的核心技能之一。從初次與個案建立關係、釐清案主需求、擬定處遇計畫，一直到結案後的總體回顧，我們都需要從會談中尋找可用線索，甚至以此檢核服務成效。不過，每個案主的生命故事皆具特殊性、複雜性，且身心狀態與表達能力各有不同，因此無法以同一制式化流程進行，而必須仰賴社工本身的專業經驗與敏感度。本課程即結合心理諮商輔導媒材，透過圖像潛意識投射與敘事創作，協助社工跳脫常見的一問一答會談形式，運用諮商技巧提升審案效率與專業。
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學員畫好的 BLOB TREE色彩繽紛 -
學員在空白的圖紙塗上顏色
諮商輔導媒材一：
BLOB TREE（情緒管理樹、角色樹）
BLOB TREE（情緒管理樹、角色樹）
Blob Tree 最初由英國心理學家 Pip Wilson 與藝術家 Ian Long 設計，現已廣泛應用於諮商、教育等領域，作為引導晤談對象表達的一種對話方式。由於其圖像設計簡潔直覺、具普適性，能跨越不同年齡與文化差異，因此講師選擇以 Blob Tree 作為本次課程諮商輔導教具之一。
從圖紙上可看到各種姿態的人形，這些人形都代表不同的情緒或心理狀態，能引導不善於表達或較為內向的個案傳達尚未言說的想法。為協助大家理解 Blob Tree 的運用原理，講師首先引導學員依照自身生命經歷繪製自己的 Blob Tree ，完成後再與組員分享自己的創作構想及象徵意涵。面對空白的紙張，大家各自發揮創意，有學員將不同位置的人形畫上同樣顏色，代表不同時期的自己；也有學員在既有的圖形框架外，另增添綠葉、草地等裝飾。圖紙就像每個人內心世界的延伸，從其描繪的色彩、圖像可便可窺見每位學員獨特的生命故事。
傾聽——關於分享的提醒
學員分組分享各自的 Blob Tree 生命故事時，講師提供了回饋技巧，引導學員從以下五個面向給予回應：
1.看見對方的成長之處 2.看見對方度過低潮的力量 3.帶給你的學習 4.帶給你的感動 5.帶給你的啟發
藉由上述五點回應練習，學員不只是又一次的梳理生命經歷，同時也透過自述表達、傾聽他人故事及給予回應的過程練習諮商技巧。尤其表達與傾聽看似容易，但要能完整陳述他人的意思並傳達理解，其實是需要刻意練習的專業。
1.看見對方的成長之處 2.看見對方度過低潮的力量 3.帶給你的學習 4.帶給你的感動 5.帶給你的啟發
藉由上述五點回應練習，學員不只是又一次的梳理生命經歷，同時也透過自述表達、傾聽他人故事及給予回應的過程練習諮商技巧。尤其表達與傾聽看似容易，但要能完整陳述他人的意思並傳達理解，其實是需要刻意練習的專業。
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小組分享時間，學員分享自己的 Blob Tree -
學員以相同顏色的人形代表不同時期的自己 -
小組分享時間，組員輪流給予回饋
諮商輔導媒材二：
Oh 卡（潛意識投射卡）
對於從事助人工作的專業人員而言 Oh 卡並不陌生，也是許多人在初次輔導對話時所使用的媒材工具。講師表示，Oh 卡是由兩組各88張的文字卡與圖卡組合成的潛意識投射卡，共有7744種排列組合，案主可以用自己的表意識解讀圖卡的潛在意涵，自由詮釋出更多可能。且因其多樣化的特性適合用於自我探索或釐清內心的困惑，有許多諮商師會將其結合於諮商療程中，社會工作亦可比照其流程應用。
非結構式的對話練習
雖然部分學員大都曾接觸過 Oh 卡，但多半僅用在熟識對象之間的交流，鮮少有實際應用於正式社會工作處遇的經驗。對此講師引導學員從 Blob Tree 中選定一位重要他人，並以一組 Oh 卡來代表這位重要他人，隨後以小組方式進行分享，以此理解 Oh 卡在關係議題上的投射與運用。
在 Blob Tree 課程，講師提供參考的回應框架，著重於基本諮商會談技巧訓練；而 Oh 卡則不預設固定的問題順序或標準答案，透過開放式的卡片選擇，容許案主依照當下的心境與聯想來展開對話。由於 Oh 卡是由案主選取並表述，其產生的解讀將更貼近受測者的內在感受，也可能在層層抽絲剝繭後反映出另一層議題，因此助人者在對談中的主要職責是適時引導並促進表達。相較於課程前半段的練習，著重於重複與同理以表達理解，Oh 卡則更考驗助人者如何從案主的言語中攫取關鍵線索，並將對話引導至更深層次的自我反思與洞察。
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Oh 卡圖卡展示 -
學員選擇代表「重要他人」的牌卡 -
講師講解 Oh 卡使用方式
課程中介紹的兩種諮商輔導媒材都是極具彈性的工具，可活用於不同諮商情境，開啟社工與案主對話的空間。不過講師也強調，媒材只是輔助工具，最重要的仍然是社工本身是否能站在服務對象的立場理解其需求。
特別感謝
講師｜昕晴空間心理諮商所．陳麗娟所長